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HR一定要知道的增強組織學習能力的秘訣
作者:www.kijuaa.icu 時間:2015/3/26 閱讀:609次

與培訓經理們聊天時,我常聽到大家抱怨“高層領導不重視”“部門執行不到位”“預算少”,培訓人的價值很難得到體現。培訓固然困難重重,但如果在企業中設置三個環節——舉辦公司大講堂、選擇部門學習官、成立內部“MBA班”,則能增強組織的學習能力,讓學習變成員工的習慣。
 
公司大講堂:貼心培訓員工
 
朝九晚五的生活把員工固定在了兩點一線里,但他們期望通過學習來提高工作與生活品質。如果在企業里定期舉辦“公司大講堂”,為員工提供素質培訓,就可以讓全體員工擁有提升自己的機會,從而有效提高其工作效率。
 
技能互換的培訓方式
 
“公司大講堂”的老師并不局限于專業講師,他可以是管理者,也可以是技能突出的普通員工。通過“公司大講堂”,能夠在企業里營造出協作、技能互換的企業氛圍。
 
例如很多女性員工由于缺少基本的化妝技巧,不太注重商務儀表。培訓工作人員可以邀請企業內的能手來設計課程,幫助女性員工提升塑造商務儀表的能力。
 
“公司大講堂”是一個塑造企業學習文化的平臺,因此,培訓的主題應該貼近員工需求。如通用技能、自動化辦公軟件應用、商務禮儀、演講口才等應用演練,都可以通過內部員工的技能互換來完成。
 
開發“自我管理工具”
 
在你的企業里,或許有員工的自我管理能力不強,導致時間分配不當。有時候員工可能花費了很多精力,卻不能將事情圓滿完成。這時候,培訓部門可以通過對各層員工進行訪談,設計開發一些“自我管理工具”,幫助員工提高工作、生活品質。
 
首先,讓學員在網上完成自我測評。如時間管理的自我測評主要看員工時間管理的狀況,包括他能否有計劃、有組織地工作,以及個人的時間規律如何。
 
然后,依據測評結果,給每位學員具體的建議,告訴他們改變哪些方面可以提升自己。例如在時間管理中,每個人可以控制自己25%的時間,另外75%則無法控制,但如果建議學員明確工作目標,分清事情輕重緩急,工作效率就能得到很大提高。
 
最后,通過視頻教學、小組模擬,讓學員掌握多種自我管理的工具。魚骨圖分析工具、思維圖譜等,都是不錯的選擇。曾有一位員工反饋,她嘗試用“魚骨圖”來規劃自己未來半年的工作、生活,并把自己手繪的魚骨圖貼在了工位上(見圖表1)。這個工具有效改變了她的混沌現狀。在這半年中,無論是工作的安排部署,還是陪父母旅游的想法,都得以按照規劃變成現實。
 

 
利用“培訓積分表”跟進培訓
 
那些要求嚴格的企業可能會這樣規定:只有經過特定培訓的員工,方能獲得執行相關工作內容的資格。而“公司大講堂”則滿足了這一需求。為了保證“公司大講堂”的培訓效果,需要建立一定的考評制度,可以通過“培訓積分表”來跟進。
 
例如一位質檢員,他參加了哪些培訓,獲得了多少相應的學分、測評的情況怎樣,都可以記錄在他的“培訓積分表”中。在年終評優、晉升的時候,這些積分將直接影響他是否具有參評的資格(見圖表2)。這些正向激勵,不僅培養了員工的學習和創新精神,也會讓企業變得更加出色。
 

 
挑選“部門學習官”
 
如今,讓業務部門參與到企業培訓中來已經成為一種共識,但與業務部門協作的方式依然需要探索。結合部門職能設置部門學習官,是調動各部門力量、激活整個企業學習氛圍的一種較好方式。學習官們來自一線員工,對于各部門的培訓需求自然更加了解,讓他們參與培訓工作,能順暢地實現培訓部與業務部門的雙贏。
 
從員工中挑選
 
所謂部門學習官,即從一線部門挑選學習官,每個部門選擇一位。學習和承擔意識、對培訓工作飽含熱情、溝通協調能力突出,是挑選部門學習官的標準。優秀的學習官還需要具備以下特質:
 
一、對自我提升、團隊提升有濃厚的熱情,具有較強的創新思維和學習意愿,愿意營造學習型部門;
 
二、有敏銳的觀察力,善于發現部門的學習需求,并提供培訓建議;
 
三、具有較好的戰略理解能力,為公司發展而思考、行動。
 
部門學習官是部門培訓的組織者、推進者,這應成為其績效考核的一部分。培訓部需要定期對學習官進行考評,獎勵優秀學習官,同時替換效果不佳者。
 
學習官頭腦風暴會
 
學習官既要承擔自己部門的日常業務,又要顧及培訓工作,這決定了學習官們要在短時間內高效率完成研討。“學習官頭腦風暴會”可以作為部門學習官的主要工作方式之一。
 
每個月,培訓部門定期把部門學習官們聚集起來,召開頭腦風暴會,總結前期培訓,討論下期培訓的主題、形式。例如“公司大講堂”的主題完全可以從“學習官頭腦風暴會”中產生。
 
會議開始前,由培訓人員陳述會議的目的。然后,讓各位學習官結合平時的訪談、部門的培訓需求,在稿紙上寫出自己部門需要的培訓。這個過程一般需要10——15分鐘,結束后,培訓部門負責整合學習官們的稿紙,討論后敲定主題。
 
制定培訓計劃是其職責
 
學習官來自一線部門,他們要成為部門與培訓部之間的潤滑劑,才能發揮最大作用。以銷售部門為例,首先,銷售部門的學習官要協助培訓部進行訪談、調查,擬定銷售部的年度培訓計劃;然后,培訓部門邀請銷售經理加入,三方共同完善培訓計劃;最后,學習官還要協助培訓部主持銷售培訓,并定期提交培訓簡報。
 
通過培養部門學習官,一些富有學習精神的員工將會被挖掘、培養。隨著能力的不斷提升,他們也會逐步走向更加重要的崗位,甚至成為管理者。
 
成立企業里的“MBA班”
 
培訓,應從管理層開始。管理人員的視野和認知決定了企業的發展高度,因而成為培訓工作的重中之重。“內部管理論壇”有企業“MBA班”之稱,是提高管理者培訓參與度的有效方式——它能讓高管認識到培訓的重要性,幫助打造學習型企業,讓學習成為習慣。
 
外出培訓的阻礙
 
有的企業會為管理層精挑細選高管課程、中基層管理課程,派送他們外出培訓,但通常會遇到四個障礙:
 
一、高管們的工作安排緊張,很難抽出時間參加培訓;
 
二、很多管理人員不認為自己需要學習;
 
三、高管的培訓效果難以跟進,培訓收益得不到評估,培訓價值自然無法體現;
 
四、有的高管培訓淪落為“培訓+旅游”,引起了高管們對培訓的誤解。
 
由于這些原因,盡管公司鼓勵管理者輔修MBA,卻調動不起學員的興趣,培訓計劃也屢次擱淺。相比之下,內部“MBA班”更為簡單、有效。
 
舉辦 “內部管理論壇”
 
與“公司大講堂”一樣,“內部管理論壇”也需要定期舉辦,才能顯現培訓效果,并讓高管們真正融入進來。企業可以根據實際情況制定時間安排表。
 
高管輪值的形式
 
內部管理論壇只需設置兩個主要職位:一是常務秘書,可以由培訓專員擔任;二是論壇經理,這個職務必須由管理層輪流擔任。論壇經理的職責是,定期與培訓經理、論壇常務秘書討論本期主題,并設計相應的課程。
 
曾有一家制造型企業就在公司里設置了“內部管理論壇”,并在高管們的協助下成功舉辦了巨頭企業的管理案例、標桿企業的管理措施等主題論壇。在后期的反饋環節,高管們一致表示,論壇中的訓練給自己帶來了許多啟發。自此,他們給予了培訓工作越來越多的支持。
 
提升管理技能是關鍵
 
通常,高管們在6月份壓力最大,除了制定業務目標與年度計劃,還要進行半年度工作梳理。由于這些挑戰,可以辦一期“管理人員的壓力管理”主題論壇。在大量的壓力管理案例、視頻以及專業理論的基礎上,選取精華部分作為參考資料,并設計模擬游戲應用于現場,激發管理者學會應對壓力。
 
“內部管理論壇”旨在幫助領導者提升管理技能,時間管理、目標管理、壓力管理等工具都可以成為一期論壇的主題。
 

來源:www.kijuaa.icu
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